2002年09月18日(水) [長年日記]
吹越満の新ネタは「ロボえなりかずき」説
[hanken] マンキン版権。カレンダー。スキャン
1,2月。11,12月
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[hanken] ロックマン版権。DVD Vol.5。スキャン
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[hanken] ロックマン版権。レンタルビデオ。スキャン
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[hanken] ロックマン版権。設定。合成
アラシ、ガウス、ケンタロウ、トードマン、フォルテ
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[neta] 住基ネットとトヨタネッツお客さまサービスセンター
情報の一元監理っていうと、トヨタネッツがセンターを作ったのを思い浮かべます。
今までの販社って、体育会系セールスマンのノリがバリバリで。良い車を買うかどうかという事柄に「人柄のよい信頼できそうなセールスマンがいるかどうか」っていう要素があったりしますね。
オレはスペックオタだったので、自分の気に入らない車は、どんなに信頼できるセールスマンがいても買いませんが。
世の中にはビッツだろうがマーチだろうがアルトだろうが、別に走って安ければなんでもイイよ。車の性能とかは良く分からないよ。っていう人が大半だと思います。
そんな人にとって「このセールスマンは熱心だし人もよさそうだから買うか」っていうのは重要なことで。
セールスマンも、そんなふうに信頼されている顧客をどれだけ確保しているか。車検時期に買い換えをすすめたり。ほかにも子供が18才を迎えていないか? 大学受験をしていないか? などを顧客情報として把握しておくことは、とても重要だったりします。
過去は体育会系ノリで、セールスマンと販社のローカルな顧客データとして使われていたのですが。ネッツではそれを東京あたりのセンターで一元管理して。前述のような車の買い換え時期にセールスマンに変わって電話をかけるというシステムに変わった様です。
たしかに全販社的に考えてれば、顧客監理のできていないアホなセールスマンが混じっていて「ボヤボヤしていたらお客さんにホンダのフィットに買い替えられてしまいました」 というような確率は下がるのでしょう。
村社会の住人は「なんだ。オレの担当セールスマンががんばって調べて電話してくれるわけじゃないのね。みんなコンピューターで自動的に電話してくるのか(違います)」という寂しい感覚を持つかもしれぬ。
このお客センターのシステムをより改善するとすれば。
顧客監理とイベント駆動だけをセンターに集中して、電話をするのは担当セールスマンだったりするといいのかも。インターフェースは変わらないし。
でも、一番騙されている感覚がするのはインターフェースを変えずにバックボーンだけ機械化しちゃうことなんだよね。
オレはパソコン原理主義者だから、コンピューターで楽にできることをワザワザ人間の手で苦労してやるのは罪悪であるとすら思っている。エコロジーとか環境破壊とか騒ぐ前に、ムダな作業をさせて給料払っているその低テクノロジー状態をなんとかしよう。という感じなのだが。
計算機にできる作業をさせることも、隠れた福祉政策で、雇用確保の一貫と言えなくもないし。税収的にも問題だ。(計算機にも「人格」を与えて、法人税のように徴集してしまう未来を予想)
今までの販社って、体育会系セールスマンのノリがバリバリで。良い車を買うかどうかという事柄に「人柄のよい信頼できそうなセールスマンがいるかどうか」っていう要素があったりしますね。
オレはスペックオタだったので、自分の気に入らない車は、どんなに信頼できるセールスマンがいても買いませんが。
世の中にはビッツだろうがマーチだろうがアルトだろうが、別に走って安ければなんでもイイよ。車の性能とかは良く分からないよ。っていう人が大半だと思います。
そんな人にとって「このセールスマンは熱心だし人もよさそうだから買うか」っていうのは重要なことで。
セールスマンも、そんなふうに信頼されている顧客をどれだけ確保しているか。車検時期に買い換えをすすめたり。ほかにも子供が18才を迎えていないか? 大学受験をしていないか? などを顧客情報として把握しておくことは、とても重要だったりします。
過去は体育会系ノリで、セールスマンと販社のローカルな顧客データとして使われていたのですが。ネッツではそれを東京あたりのセンターで一元管理して。前述のような車の買い換え時期にセールスマンに変わって電話をかけるというシステムに変わった様です。
たしかに全販社的に考えてれば、顧客監理のできていないアホなセールスマンが混じっていて「ボヤボヤしていたらお客さんにホンダのフィットに買い替えられてしまいました」 というような確率は下がるのでしょう。
村社会の住人は「なんだ。オレの担当セールスマンががんばって調べて電話してくれるわけじゃないのね。みんなコンピューターで自動的に電話してくるのか(違います)」という寂しい感覚を持つかもしれぬ。
このお客センターのシステムをより改善するとすれば。
顧客監理とイベント駆動だけをセンターに集中して、電話をするのは担当セールスマンだったりするといいのかも。インターフェースは変わらないし。
でも、一番騙されている感覚がするのはインターフェースを変えずにバックボーンだけ機械化しちゃうことなんだよね。
オレはパソコン原理主義者だから、コンピューターで楽にできることをワザワザ人間の手で苦労してやるのは罪悪であるとすら思っている。エコロジーとか環境破壊とか騒ぐ前に、ムダな作業をさせて給料払っているその低テクノロジー状態をなんとかしよう。という感じなのだが。
計算機にできる作業をさせることも、隠れた福祉政策で、雇用確保の一貫と言えなくもないし。税収的にも問題だ。(計算機にも「人格」を与えて、法人税のように徴集してしまう未来を予想)
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[www] 高温多湿の状況下でLSIが経年劣化_
計算機はカルフォルニアの気候で使え。
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[unix][win] OpenOffice.org FAQ集_
なんかまとまっている。すげぇ。
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[www] 芸能人・有名人の犯罪歴「わるものデータベース」_
なんか前にもリンクしたような気がするけど。
同じような企画で公約違反の集計とかもできそうだね。
同じような企画で公約違反の集計とかもできそうだね。
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[neta][www] “疑惑”に対しての疑問 一連の疑惑について_
「新潟少女拉致事件」はでっち上げだという反論。
日朝首脳会談があったら慌てて削除したそうで。
日朝首脳会談があったら慌てて削除したそうで。
コメントを読む(2) [ コメントする ]
- Re: “疑惑”に対しての疑問 一連の疑惑について by 加野瀬 2002/09/19 01:53
- 朝銀の破綻も「疑惑の疑惑」ですかね。 「北朝鮮送金疑惑」の文庫版によれば、送金は2...
- Re: “疑惑”に対しての疑問 一連の疑惑について by 加野瀬 2002/09/19 06:05
- 噂の眞相でも拉致ではないという記事が98年に載っていたようです。 http://www.korea-...
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[work] 仕上げ室プリンタメンテ。
いつの間にかUSBコードが外れていた模様。
本体に直差し。
本体に直差し。
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